Городское хозяйство   Вестник округов   Общество   Молодежная политика   Социальная сфера   Медицина   Образование   Культура   Спорт 
Виртуальная приемная  Интернет-опрос  Задайте Ваш вопрос  Многофункциональный центр   Справочник краснодарца 
:: Разделы Главная/Администрация/Регламент подготовки ответов на вопросы граждан, поступившие через Web-сайт администрации муниципального образования город Краснодар

Сайт главы муниципального образования город Краснодар

Реконструкция центра Краснодара



  

Регламент подготовки ответов на вопросы граждан, поступившие через Web-сайт администрации муниципального образования город Краснодар

1. К рассмотрению принимаются вопросы граждан, поступившие через Web-сайт администрации муниципального образования город Краснодар и соответствующие следующим темам:

- жилищно-коммунальное хозяйство

- дорожно-мостовое хозяйство

- муниципальное имущество

- городская реклама

- архитектура

- межнациональные отношения, общественные организации

- сельское хозяйство, озеленение территории

- исполнение бюджета

- строительство

- реконструкция центра города

- развитие малого и среднего предпринимательства

- социально-экономическое развитие, инвестиции

- медицинская помощь

- предупреждение и ликвидация последствий чрезвычайных ситуаций

- культурно-массовое обслуживание

- ипотечное кредитование

- кредитование и страхование

- дошкольное и общее образование

- казачество

- противодействие терроризму и экстремизму

- семья и детство

- молодежный досуг

- муниципальное жилье

- физическая культура и массовый спорт

- общественное питание, торговля и бытовое обслуживание

- общественный транспорт и связь

- охрана окружающей среды

- социальное обслуживание

2. Рассмотрение и подготовка ответов на вопросы граждан производится должностными лицами соответствующих структурных подразделений администрации муниципального образования город Краснодар, в соответствии с возлагаемыми на них должностными обязанностями.

3. При отправке вопроса обязательными для заполнения являются следующие поля экранной формы: фамилия, имя, адрес проживания, контактный номер телефона (сотовый, рабочий, домашний), тема вопроса, текст вопроса.

Если указан некорректный номер телефона, вопрос считается анонимным и не подлежит рассмотрению.

Не принимается к рассмотрению вопрос, содержащий несколько тем одновременно. Для дальнейшего рассмотрения соответствующими подразделениями его следует разделить на несколько вопросов по указанным в пункте 1 темам.

4. Подтверждением корректного заполнения полей экранной формы служит следующее сообщение, появляющееся на экране после отправки вопроса – "Спасибо. Ваш вопрос принят. Порядок подготовки ответа на Ваш вопрос изложен в «Регламенте подготовки ответов на вопросы граждан, поступивших через Web-сайт администрации муниципального образования город Краснодар".

После регистрации вопроса гражданина дополнительно проинформируют по телефону о том, что вопрос принят к рассмотрению.

Сроком рассмотрения считается время с момента регистрации вопроса до передачи ответа гражданину.

5. Подготовка ответа на вопрос производится в течение 10 дней с момента регистрации вопроса.

6. Если для подготовки ответа на вопрос необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов, либо выполнение дополнительных процедур, срок может быть продлен, но не более чем на 10 дней, с обязательным сообщением об этом гражданину по телефону.

7. В случае, когда выбранное в экранной форме значение поля "тема вопроса" не соответствует тематике вопроса, вопрос пересылается в одно из указанных в пункте 2 подразделений, с уведомлением об этом гражданина по телефону. Срок пересылки вопроса – 1 день.

8. Результаты рассмотрения вопроса и принятые по нему решения сообщаются по телефону или указанному адресу электронной почты.

9. Если гражданин проживает за пределами города Краснодара, ответ на вопрос отправляются только по электронной почте.

10. Если гражданин не удовлетворен полученным ответом или сроком получения ответа, он может сообщить об этом в отдел контроля управления делами администрации муниципального образования город Краснодар по телефону 259-74-14.

11. Не принимаются к рассмотрению вопросы:

- содержащие оскорбительные, нецензурные высказывания;

- не относящиеся ни к одной из указанных в регламенте тем;

- касающиеся обстоятельств частной жизни граждан.

 

При использовании материалов ссылка на источник обязательна.
:: Официальный почтовый адрес :: Размещение информации :: Дизайн